Temari de proves selectives 2023-2024

Temari de proves selectives 2023-2024 289 d. Nuevas formas de gestión pública. • Búsqueda de una alta flexibilidad en la organización y de una gran capacidad de respuesta ante las nece- sidades (contempladas de forma dinámica) de los ciudadanos. • Potenciación de las políticas de gestión del capital humano, sobre todo en aspectos como la responsabi- lidad y la sensibilidad como servidores públicos, la optimización del rendimiento, la implicación y la moti- vación, la cualificación continua y la adaptación al cambio. • Introducción de nuevas metodologías de dirección y gestión tradicionalmente aplicadas en el sector priva- do, pero adaptadas a las singularidades de la Administración Local. • Refuerzo de los sistemas de evaluación, tanto de políticas como de la gestión pública, de la eficacia y de la calidad del servicio. e. Innovación, mejora y dirección del conocimiento . • Integración en la sociedad en red y del conocimiento, mirando de optimizar la aplicación de las nuevas tecnologías. • Promoción de la creación de espacios para el desarrollo de la innovación y de la creatividad que permitan la mejora de la accesibilidad al ciudadano, la igualdad de oportunidades y de calidad en la oferta de ser- vicios a todos los ciudadanos y, en general, la calidad del servicio. La modernización de la gestión pública local y la mejora de la gobernabilidad constituyen un proceso in- acabado e inalcanzable. Este proceso debe permitir conjugar nuevas prácticas de gestión, que persigan la eficacia, la eficiencia y la economía, con la promoción y la garantía de los principios y los valores de servicio público, el fortalecimiento y el desarrollo continuo de la sociedad democrática. La definición de un nuevo espacio público supone replantearse las relaciones con los agentes y la correspon- diente implicación y la participación de los diferentes grupos de interés, tanto en los procesos de toma de decisiones como en los de la gestión de la Administración, en respuesta a las necesidades de la sociedad. Este escenario plantea una serie de presiones sobre la Administración Local y exige de la misma una res- puesta estratégica adecuada que pasa por la adopción de instrumentos de planificación. La estrategia permite dirigir de forma óptima los esfuerzos, los recursos y las capacidades de la organización pública local con vistas a la consecución de unas políticas y unos objetivos de servicio público orientados al futuro, que respondan a unas necesidades ciudadanas y a los condicionamientos del entorno. Los principales instrumentos que se plantean en el ámbito de la Administración Local para llevar a término la gestión del cambio pueden identificarse en los siguientes: • Planes estratégicos, de calidad, de innovación y de modernización en las administraciones locales. • Las “cartas de servicios al ciudadano”. • La gestión del conocimiento al servicio de la mejora continua de las administraciones locales. • Modelos de excelencia en el ámbito de la Administración Local. • La gestión por procesos; los sistemas de calidad en la gestión. • La medición de la percepción y de la satisfacción ciudadana, los sistemas de gestión de quejas y suge- rencias y la participación ciudadana.