Temari de proves selectives 2023-2024

Temari de proves selectives 2023-2024 291 La Agencia estatal de evaluación de las políticas públicas y la calidad de los servicios : se creó por Real De- creto 1418/2006, de 1 de diciembre, la Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios tiene por objeto la promoción y realización de evaluaciones de las políticas y programas públicos cuya gestión corresponde a la Administración General del Estado, favoreciendo el uso racional de los recursos públicos y el impulso de la gestión de la calidad de los servicios. Mediante la celebración de convenios de colaboración con las Comunidades Autónomas, la Agencia podía evaluar políticas y programas públicos gestionados por las mismas en los términos que en el propio convenio se establezcan. Dicha Agencia ha sido derogada por el Real decreto 769/2017, de 28 de julio, por el que se desarrolla la es- tructura orgánica básica del Ministerio de Hacienda y función pública. Y en la actualidad, es la Dirección general de Gobernanza pública, integrada en el Ministerio de política terri- torial y función pública la que ostenta la competencia en la materia. Tal y como consta en la propia web del Ministerio: “ De conformidad con lo establecido en el Real Decreto 307/2020, de 11 de febrero, por el que se desarrolla la estructura orgánica básica del Ministerio de Política Territorial y Función Pública, la Dirección General de Gobernanza Pública desarrolla, entre otras funciones, la de “favorecer la mejora continua de la gestión mediante el impulso, desarrollo y seguimiento de los programas de calidad en los servicios públicos, basados en la búsqueda de la excelencia y el fomento de la innovación. En particular la gestión e impulso de los programas de calidad previstos en el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado.” La mejora de la calidad de los servicios en la Administración local Hoy en día, directamente o mediante la asistencia de entes locales supramunicipales o convenios de cola- boración con la Administración de la respectiva comunidad autónoma, todas las Corporaciones Locales que están abordando aspectos concretos de la reforma de su funcionamiento interno para mejorar la calidad del servicio que prestan a sus vecinos e incentivar a los profesionales que en ellas prestan su servicio. La adopción del concepto de calidad de los servicios y la implantación de estos principios a la gestión públi- ca conlleva un nuevo estilo de funcionamiento con el fin de mejorar los niveles de eficiencia en la prestación de los servicios públicos y la consecución de un proceso imparable hacia la modernización y mayor profe- sionalización de las Administraciones Locales. Desde principios del siglo XXI, los temas de calidad y modernización han ido adquiriendo especial relevancia y se han convertido en objetivo prioritario de las respectivas áreas de trabajo en el ámbito local. Considerando la perspectiva de grandes líneas de actuación a tener en cuenta en los procesos de Moderni- zación y Calidad de la Administración Local, las Corporaciones Locales Españolas se posicionan por orden de prioridad en las siguientes líneas de desarrollo: 1. Impulso de Planes de Mejora Continua de los procesos y actividades , abordando actuaciones orientadas a la satisfacción de los usuarios de los servicios municipales y la comunidad en su conjunto. 2. Lanzamiento de Planes de mejora y aseguramiento de los procesos, mediante Sistemas de Gestión de Calidad y de modelos de Autoevaluación. Como síntesis se puede decir que las Corporaciones Locales están procediendo a desarrollar programas tendentes a la mejora de los procesos, orientando éstas a la satisfacción del ciudadano, y sustentados, cada vez en mayor medida, con Sistemas de Gestión de la Calidad basados en la definición de los procesos, así como en modelos de Autoevaluación como punto de partida para la priorizar programas de mejora. Todas estas actuaciones están siendo sustentadas en la incorporación, cada vez más intensa, de los Sistemas de Información y las Comunicaciones aplicando las Nuevas Tecnologías